Refund Policyİade Politikası

Last updated: June 2026 Son güncelleme: Haziran 2026

Important: All sales at NexusAuth are final. Due to the digital and instant delivery nature of our products, we do not offer refunds as a standard policy. Please read this page in full before making a purchase.

1. No-Refund Policy

NexusAuth sells digital software licenses that are delivered instantly upon payment confirmation. Because of this:

  • License keys cannot be "returned" once delivered.
  • There is no cooling-off period for digital goods delivered with your explicit consent.
  • All payments are processed as final and non-reversible through our payment providers.

By completing a purchase you acknowledge that you have read and accepted this policy and waive any right to a refund under it.

2. Non-Refundable Scenarios

The following situations are explicitly not eligible for a refund:

  • Game updates / anti-cheat changes: If a game developer releases an update that causes our software to be detected or stop functioning, this is outside our control. Refunds will not be issued; we will work to restore functionality as quickly as possible.
  • Account or hardware bans: Using third-party software in games carries inherent risks. Any game account ban, hardware ban, or similar consequence is the user's sole responsibility.
  • Change of mind: We encourage you to use our free trial before purchasing. A change of mind after a key has been delivered is not grounds for a refund.
  • Hardware incompatibility: If our software does not run on your specific hardware or operating system configuration, we will attempt to resolve the issue via support, but cannot guarantee compatibility with all configurations.
  • Unused subscription time: Partial refunds for unused time remaining on a subscription are not offered.
  • Duplicate purchases: If you accidentally purchase the same plan twice, contact support immediately — we may be able to apply the duplicate as an extension rather than a refund.

3. Exceptions — When We May Help

While refunds are not guaranteed, we will review the following situations on a case-by-case basis:

  • Key not delivered: If you paid and never received your license key within 24 hours, contact support with proof of payment. We will either deliver the key or, if unable to do so, issue a resolution at our discretion.
  • Major service outage: If our authentication servers are offline for an extended period (more than 72 consecutive hours) during your active subscription, we may offer a subscription extension as compensation.
  • Technical defect confirmed by support: If a product has a confirmed software defect that we cannot resolve within a reasonable timeframe, we may offer an extension or credit at our discretion.
In all exception cases, our first resolution will always be to fix the problem, provide a replacement key, or extend your subscription. Monetary refunds are a last resort and are granted solely at NexusAuth's discretion.

4. Free Trial Policy

We offer a free trial to allow you to test our software before purchasing. We strongly encourage all users to take advantage of the trial. The availability of a free trial further reduces the grounds for a refund claim after purchase.

To claim your free trial, contact support via WhatsApp or Discord.

5. Chargebacks

Initiating a chargeback or payment dispute with your bank or payment provider without first contacting us is considered a violation of our Terms of Service. We reserve the right to:

  • Immediately revoke your license key upon detection of a chargeback.
  • Ban your HWID from our authentication system permanently.
  • Provide evidence of service delivery to the payment provider to contest the chargeback.

If you have a genuine payment issue, please contact us first — we will do everything we can to resolve it fairly.

6. How to Request Support

Before giving up on a purchase, please reach out to our team. Many issues can be resolved quickly:

  • WhatsApp: +31 610 328 872
  • Discord: nexusauth_support
  • Email: support@nexusauth.com

When contacting support, please include your license key (or order reference), a description of the issue, and any relevant screenshots.

7. Changes to This Policy

We reserve the right to update this Refund Policy at any time. Changes are effective immediately upon posting. Continued use of our services constitutes acceptance of the current policy.

Önemli: NexusAuth'taki tüm satışlar kesindir. Ürünlerimizin dijital ve anında teslimat niteliği nedeniyle standart politika olarak iade sunmuyoruz. Satın alma yapmadan önce lütfen bu sayfayı tamamen okuyun.

1. İade Kabul Edilmez Politikası

NexusAuth, ödeme onayının hemen ardından teslim edilen dijital yazılım lisansları satmaktadır. Bu nedenle:

  • Teslim edilen lisans anahtarları "iade" edilemez.
  • Açık rızanızla teslim edilen dijital ürünler için cayma hakkı uygulanmaz.
  • Tüm ödemeler, ödeme sağlayıcılarımız aracılığıyla kesin ve geri alınamaz olarak işlenir.

Bir satın alma işlemini tamamlayarak bu politikayı okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi ve bu kapsamda herhangi bir iade hakkından vazgeçtiğinizi onaylarsınız.

2. İade Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlar açıkça iade için uygun değildir:

  • Oyun güncellemeleri / anti-hile değişiklikleri: Bir oyun geliştiricisi yazılımımızın tespit edilmesine veya çalışmayı durdurmasına neden olan bir güncelleme yayınlarsa, bu bizim kontrolümüz dışındadır. İade yapılmayacaktır; işlevselliği mümkün olan en kısa sürede geri kazandırmak için çalışacağız.
  • Hesap veya donanım yasakları: Oyunlarda üçüncü taraf yazılım kullanmak doğası gereği risk taşır. Herhangi bir oyun hesabı yasağı, donanım yasağı veya benzer sonuç tamamen kullanıcının sorumluluğundadır.
  • Fikir değişikliği: Satın almadan önce ücretsiz denememizi kullanmanızı öneririz. Bir anahtar teslim edildikten sonra fikir değişikliği iade gerekçesi değildir.
  • Donanım uyumsuzluğu: Yazılımımız belirli donanım veya işletim sistemi yapılandırmanızda çalışmıyorsa, destek aracılığıyla sorunu çözmeye çalışacağız; ancak tüm yapılandırmalarla uyumluluğu garanti edemeyiz.
  • Kullanılmayan abonelik süresi: Abonelikteki kalan kullanılmamış süre için kısmi iade yapılmamaktadır.
  • Yinelenen satın almalar: Aynı planı yanlışlıkla iki kez satın aldıysanız, hemen destekle iletişime geçin — iade yerine fazladan satın almayı uzatma olarak uygulayabiliriz.

3. İstisnalar — Yardımcı Olabileceğimiz Durumlar

İadeler garanti edilmemekle birlikte, aşağıdaki durumları vaka bazında değerlendireceğiz:

  • Anahtar teslim edilmedi: Ödeme yaptınız ve 24 saat içinde lisans anahtarınızı hiç almadıysanız, ödeme kanıtıyla destekle iletişime geçin. Anahtarı teslim edeceğiz veya bunu yapamıyorsak takdirimize bağlı bir çözüm sunacağız.
  • Büyük hizmet kesintisi: Aktif aboneliğiniz süresince kimlik doğrulama sunucularımız uzun süre (72 ardışık saatten fazla) çevrimdışı olursa, tazminat olarak abonelik uzatması sunabiliriz.
  • Destek tarafından onaylanan teknik arıza: Bir üründe makul bir süre içinde çözemediğimiz onaylanmış bir yazılım arızası varsa, takdirimize bağlı olarak uzatma veya kredi sunabiliriz.
Tüm istisna durumlarında ilk çözüm yolumuz her zaman sorunu düzeltmek, yedek anahtar sağlamak veya aboneliğinizi uzatmak olacaktır. Parasal iadeler son çaredir ve yalnızca NexusAuth'un takdirine bağlı olarak verilir.

4. Ücretsiz Deneme Politikası

Satın almadan önce yazılımımızı test etmenize olanak sağlamak için ücretsiz deneme sunuyoruz. Tüm kullanıcıların denemeden yararlanmasını şiddetle tavsiye ediyoruz. Ücretsiz denemenin mevcudiyeti, satın alma sonrasında iade talebinde bulunma gerekçelerini daha da azaltmaktadır.

Ücretsiz denemenizi talep etmek için WhatsApp veya Discord aracılığıyla destekle iletişime geçin.

5. Ters İbrazlar (Chargeback)

Önce bizimle iletişime geçmeden bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza ters ibraz veya ödeme itirazı başlatmak, Kullanım Koşullarımızın ihlali olarak değerlendirilir. Şu haklarımızı saklı tutarız:

  • Ters ibraz tespit edildiğinde lisans anahtarınızı derhal iptal etme.
  • HWID'nizi kimlik doğrulama sistemimizden kalıcı olarak yasaklama.
  • Ters itirazı reddetmek için ödeme sağlayıcısına hizmet teslim kanıtı sunma.

Gerçek bir ödeme sorununuz varsa, lütfen önce bizimle iletişime geçin — sorunu adil bir şekilde çözmek için elimizden geleni yapacağız.

6. Destek İçin Nasıl Başvurulur

Bir satın almadan vazgeçmeden önce lütfen ekibimize ulaşın. Birçok sorun hızla çözülebilir:

  • WhatsApp: +31 610 328 872
  • Discord: nexusauth_support
  • E-posta: support@nexusauth.com

Destekle iletişime geçerken lütfen lisans anahtarınızı (veya sipariş referansınızı), sorunun açıklamasını ve ilgili ekran görüntülerini ekleyin.

7. Bu Politikadaki Değişiklikler

Bu İade Politikasını istediğimiz zaman güncelleme hakkımızı saklı tutarız. Değişiklikler yayınlandığı anda geçerli olur. Hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz mevcut politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.